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“周姨，我是居民代表小胡，您有什么問(wèn)題可以聯(lián)系我。”

“你好，小胡，請(qǐng)問(wèn)醫(yī)保電子憑證怎么申請(qǐng)??？”

“周姨，我到您家里來(lái)幫您申請(qǐng)！”

連日來(lái)，湘潭市岳塘區(qū)醫(yī)療保障局結(jié)合全域村（居）民代表常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾工作，將經(jīng)辦服務(wù)做到參保群眾“家門(mén)口”，做到群眾“家中”，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)服務(wù)，變“群眾跑”為“我來(lái)跑”，提升群眾對(duì)醫(yī)保工作的獲得感和滿(mǎn)意度。

近年來(lái)，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局堅(jiān)持以人民為中心，深化推行“醫(yī)保+X”模式，構(gòu)建縱向到底、橫向到邊的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，暢通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道。完善以省級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為龍頭，市級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為中心，區(qū)級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為陣地，鎮(zhèn)(街道)醫(yī)保服務(wù)站為樞紐，村(社區(qū))級(jí)醫(yī)保服務(wù)室為網(wǎng)底，村（居）民代表為末梢的經(jīng)辦服務(wù)體系。目前，全區(qū)設(shè)立鎮(zhèn)(街道)醫(yī)保服務(wù)站10個(gè)，開(kāi)展醫(yī)保“幫代辦”服務(wù)的村(社區(qū))醫(yī)保服務(wù)室76個(gè)，村（居）民代表1萬(wàn)余人，覆蓋面達(dá)100%。

岳塘區(qū)還推動(dòng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)多領(lǐng)域延伸，構(gòu)建多元化醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。依托定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、合作銀行、高校醫(yī)務(wù)室等場(chǎng)所，延伸建立便民醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)30家，切實(shí)提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)可及性。

岳塘區(qū)積極探索醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉，城鄉(xiāng)居民參保登記、異地就醫(yī)備案等26項(xiàng)事項(xiàng)可在鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保服務(wù)站直辦，9項(xiàng)“幫代辦”事項(xiàng)可在村(社區(qū))級(jí)醫(yī)保服務(wù)室及各延伸服務(wù)點(diǎn)辦理。同時(shí)，加大對(duì)各級(jí)經(jīng)辦人員培訓(xùn)力度，確保下沉事項(xiàng)“放得下、接得住、管得好”，不斷打造讓人民群眾滿(mǎn)意的醫(yī)療保障體系。

（胡嘉佳）

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)